DUERP agence immobilière : l'établir vous-même, sans vous tromper
Une agence immobilière employant au moins un salarié doit tenir un document unique d'évaluation des risques professionnels.
Ce que dit la loi
L'article R4121-1 du Code du travail impose de consigner par unité de travail les résultats de l'évaluation des risques, y compris ceux encourus hors des locaux de l'entreprise — ce qui, dans ce métier, représente l'essentiel du temps de travail.
Le détail des deux régimes de sanction, de la conservation quarante ans et du portail numérique
Les risques propres au métier
Les visites sont le cœur du risque : rendez-vous seul avec un inconnu, dans un bien vide, parfois en soirée. S'y ajoutent les kilomètres parcourus — première cause d'accident mortel du travail — et l'état des biens visités.
- Agence Travail sur écran — Fatigue visuelle, cervicalgies et douleurs du poignet liées à une position prolongée devant un écran mal réglé.
- Agence Postures contraignantes et gestes répétitifs — Station debout prolongée, bras maintenus en élévation, dos penché, torsions, répétition d'un même geste. Provoque des troubles musculo-squelettiques durables.
- Visites et estimations Travail isolé — Salarié seul, hors de portée de vue ou de voix, notamment à l'ouverture, à la fermeture ou lors des livraisons.
- Visites et estimations Risques psychosociaux : relation avec le public — Incivilités, agressions verbales, tension avec la clientèle, exposition au risque de vol ou de braquage.
- Trajets Risque routier en mission — Trajets professionnels, livraisons, déplacements entre chantiers ou clients. Première cause d'accident mortel du travail en France.
- Trajets Risques psychosociaux : charge de travail — Surcharge, urgence permanente, coupures dans les tâches, horaires décalés. Peut conduire à l'épuisement professionnel.
Combien de temps faut-il ?
Comptez environ 5 minutes. Les risques ci-dessus sont pré-cochés et déjà cotés : vous confirmez ce qui vous concerne, vous écartez le reste, vous ajoutez ce qui vous est propre. Le document produit porte votre en-tête, votre plan d'action et vos échéances, et vous repartez avec trois fichiers : PDF, Word et tableur.
Questions fréquentes
Une visite seule avec un inconnu est-elle un risque professionnel ?
Oui, au titre du travail isolé et du risque d'agression. Les mesures de référence sont simples : identification préalable du prospect, communication de l'adresse et de l'horaire à l'agence, appel de fin de visite, et possibilité de refuser ou de doubler une visite ressentie comme à risque.
Les biens vides ou en travaux posent-ils problème ?
Ils cumulent les dangers : électricité coupée ou dégradée, escaliers sans éclairage, sols instables, absence de garde-corps. Une visite doit pouvoir être reportée quand l'accès n'est pas sûr — c'est une consigne à consigner.